比亚迪海狮07 EV中控台异响 要求处理

2025年10月9日我提了新车，每天通勤133公里，中午还会在车上休息。刚开始，车内非常安静。然而，11月23日，车内突然出现嗡嗡嗡的低频嗡鸣声，就像工厂机器发出的声音一样，坐在车内任意位置都能明显听到。这种声音在驻车和等红绿灯时尤为明显，开启小憩模式时，噪音大得根本无法休息。车辆行驶时，噪音会被胎噪掩盖一些，但只要车子一上电，噪音就立刻出现。车辆下电、屏幕熄灭后，声音还会延迟响一会儿。车辆行驶到五千公里做首保时，我前往直营店反映了这个问题。店方先是称这是“正常的”“物理特性”。我理解物理特性，但噪音的分贝也应该控制在正常范围内，达到不易察觉的状态吧？20万的车，品控就如此差劲吗？这噪音大得实在让人无法忍受。而且，我听了店里的试驾车，并没有这种声音。另外一辆来维修的同款车型，噪音也不明显，除非把耳朵贴在中控台才能听到。后来，店方给我换了冷媒，但没有任何改善，甚至声音还更大了一点。低频噪音会对人体造成诸多危害，它会引发听力损伤，导致耳蜗毛细胞受损且不可逆，还会干扰神经系统，引发头痛、失眠、注意力不集中等问题。长期接触这种噪音，会刺激交感神经，导致血压升高、心律不齐，加重心血管负担，也会影响消化系统，使人出现恶心、食欲不振等症状，还可能诱发烦躁、焦虑等情绪问题。现在，我一上车就有心理阴影，感觉难受，不想开车，内心十分焦虑。但我又需要长距离通勤上班，实在是受够了。之后，我打电话给该品牌总部售后，对方称工程师收到大量反馈后，认为是热泵空调程序有问题。但目前已经过去两个月了，问题仍未解决。到底是程序问题，还是空调硬件问题，至今也没搞清楚。售后只是隔段时间打个电话问问问题解决了吗，这根本没什么用，那个低频嗡鸣声依旧在不停地扰乱我的心神。我要求维护自己作为消费者的合理权益，让这辆我花真金白银买来的车能恢复正常使用！