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零跑T03刹车系统故障导致出现事故

投诉编号:【1586716】 投诉时间:2026-01-26 12:43 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑T03 投诉车型:2023款 310轻享版

本人所属零跑T03车辆,2025年9月24日-2025年12月25日发生三次剎车故障,造成一次追尾,此期间厂商及其授权服务商1、在剎车故障问题上推诿、要求不合理证明,并且将本人剎车故障报修工单更改美容装潢;2、拒绝履行法定“三包”责任的行为,在事故及证据面前表示查无异常;3、要求用户驾驶存在已知安全隐患车辆的行为,漠视生命安全。本人诉求1、对被投诉人伪造维修记录,篡改工单以掩盖汽车重大安全缺陷的欺诈行为进行立案调查,并依法予以行政处罚; 2、请求调解,按《家用汽车产品修理更换退货责任规定》重大安全隐患、2次未能排查且维修30天以上规定退车,如果不能,请出具书面报告,确保安全隐患排除;3、对被投诉人置消费者生命安全于不顾,要求提车或他人行驶刹车故障车辆上路,危害社会公共安全行为,违反《中华人民共和国道路交通安全法》甚至可能对他人人身财产安全造成侵害行为进行依法处罚。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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