零跑T03违规套取国补 二手车当新车卖

一、投诉核心事实与经过 （一）4S店隐瞒关键信息，诱导消费者购车 2026年1月3日，本人联系某4S店，咨询零跑T03购车事宜。店家通过电话及微信沟通，报价42000元，声称该价格较其他门店优惠3900元，且现车仅余2台，催促本人尽快到店提车。本人基于价格优势及购车需求，约定次日（2026年1月4日）现场购车。 然而，抵达现场后，该4S店才首次告知：该车辆为套取2025年新能源汽车报废补贴（金额2万元）而提前登记在他人名下。店家仅强调车辆行驶里程仅12公里、属“新车”，却未主动说明该操作将导致的权益损失。彼时，本人已知晓2026年新能源补贴政策已调整（报废补贴从2025年的2万元定额补贴，调整为按新车售价12%计算，本人所购车型按2026年政策仅能享受约5000元补贴），对比后认为该4S店报价仍具吸引力，且车辆外观及工况确属新车状态，遂同意购买。 （二）4S店强制附加不合理条款，消费者被动接受 支付全额购车款后，该4S店突然拿出协议，要求本人签署“因车辆套取补贴登记在他人名下，需一个月后办理过户”的条款。本人已支付全款且无其他备选车辆，被迫签署该协议，承受车辆所有权未即时转移的法律风险。 （三）4S店拒绝履行配套义务，厂家包庇纵容 提车后数日，本人发现车辆未配备新能源汽车常规附赠的充电桩及安装服务。联系该4S店沟通时，店家以“本人非车辆首任登记车主”为由，拒绝协助办理充电桩相关权益。为维护权益，本人拨打零跑厂家400官方客服电话投诉，要求厂家介入协调。但两天后收到的厂家回复，不仅未对该4S店的违规行为进行核查，反而单方面维护卖家利益，对其套取国家补贴、隐瞒消费者权益的行为视而不见，完全无视消费者的合理诉求，包庇经销商的违规操作。 二、被投诉方的违法违规及违约事实 （一）该4S店的核心违法行为 1.侵犯消费者知情权，构成消费欺诈：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉商品真实情况的权利。该4S店在事前沟通中故意隐瞒车辆为套取补贴而提前登记的关键信息，直至消费者到店付款前才告知，剥夺了本人在充分知情基础上的选择权，属于故意隐瞒重要信息的消费欺诈行为。 2.违规套取国家新能源补贴，涉嫌违法：该4S店通过“虚假登记车辆”的方式套取2025年新能源报废补贴2万元，违反了《财政违法行为处罚处分条例》第十四条关于“不得骗取财政补贴”的规定，可能面临退回补贴、处以10%以上50%罚款的行政处罚，情节严重的还可能涉及刑事责任。 3.本人已全额支付购车款，与4S店形成合法有效的买卖合同关系，无论车辆登记状态如何，4S店均应履行交付充电桩及协助安装的义务，其以“非首任登记车主”为由拒绝履约，构成严重违约。 4.强制附加不合理条款，加重消费者风险：4S店在消费者支付全款后，强制要求签署“一个月后过户”的协议，将车辆所有权转移延迟的风险完全转嫁给消费者，违反了买卖合同中“标的物所有权自交付时转移”的基本原则，属于加重消费者责任的不公平格式条款。 （二）零跑厂家的包庇纵容行为 零跑厂家作为品牌方，对授权经销商的经营行为负有监督管理义务。但其在收到消费者投诉后，未履行核查责任，反而包庇该4S店的违规操作，对国家补贴政策的落实及消费者合法权益漠不关心，不仅违反了品牌方对消费者的基本承诺，也违背了《消费者权益保护法》中关于生产者应承担产品质量及售后服务责任的相关规定。此外，零跑官方明确“终身免费电池、电驱、电控及整车质保”仅限首任非营运车主享受，该4S店的套补贴操作导致本人无法享受该核心权益，厂家对此未作任何补偿或解决方案，严重损害消费者利益。 三、具体维权诉求 基于以上事实及法律依据，本人提出以下明确诉求，要求该4S店及零跑厂家在7个工作日内予以落实： 1.立即协助办理充电桩及安装服务：由该4S店按零跑官方标准，向本人提供价值2680元的家充服务包（含7Kw充电桩及30米内基础安装），并于3个工作日内安排工作人员上门完成安装调试，相关费用由4S店承担。 2.补偿首任车主权益损失：因4S店套取补贴的操作，导致本人无法享受零跑T03车型的“首任车主终身免费质保”权益，要求零跑厂家出具书面承诺，将本人的车辆质保待遇等同于首任车主，明确终身免费电池质保、终身免费电驱质保、终身免费电控质保及终身免费整车质保（非营运性质），并在零跑APP系统中完成权益绑定。 3.立即办理车辆过户手续：该4S店需在3个工作日内协助本人完成车辆过户登记，将车辆所有权转移至本人名下，过户产生的全部费用由4S店承担；若逾期未完成过户，需按每日500元标准向本人支付违约金，直至过户完成。 4.零跑厂家就其包庇经销商、漠视消费者权益的行为，向本人作出书面道歉，并对该4S店的违规操作进行内部处罚，将处罚结果书面告知本人。 5.赔偿经济损失：要求该4S店赔偿本人因车辆未及时过户、未配备充电桩导致的直接经济损失。 四、证据清单（均已留存原件/原始记录） 1.购车发票、付款凭证（银行转账记录/POS机小票）； 2.与该4S店的微信聊天记录、通话录音（含事前报价、现场告知套补贴及过户条款的沟通记录）； 3.4S店要求签署的“过户协议”复印件； 4.零跑厂家400客服投诉通话记录及回复记录； 5.零跑汽车官方关于“首任车主终身质保”“家充服务包”的权益说明截图（来源于零跑官网）； 6.2025 - 2026年新能源汽车补贴政策文件截图（证明补贴标准差异）； 7.车辆行驶里程照片。 五、维权声明 若该4S店及零跑厂家在规定时限内未回应或拒绝履行上述合理诉求，本人将采取以下进一步维权措施，由此产生的一切法律责任及品牌声誉损失，均由被投诉方承担： 1.向市场监督管理部门提交完整证据链，举报该4S店套取国家补贴、消费欺诈的违法行为，要求依法查处； 2.向消费者协会申请调解，追究被投诉方的民事赔偿责任； 3.向人民法院提起诉讼，要求确认购车协议中不公平条款无效，判令被投诉方履行义务并赔偿全部损失； 4.通过央视新闻、抖音等媒体平台公开事件真相，曝光被投诉方的违规行为，维护自身合法权益的同时，提醒广大消费者警惕类似消费陷阱。