2025年12月12日下午,车辆在行驶过程中突然出现整车动力丢失的情况,瞬间没了动力,同时车辆还异常抖动!重启车辆后,挂N挡时表现正常,但挂D挡和R挡时,车辆有明显异常抖动。随后,我联系了官方客服并叫了拖车,然而由于车辆没有动力,根本无法自行开上拖车。 车辆被送到4S店后,第二天4S店却告知我车辆没有异常。我明确要求他们进一步检查,可截至12月14日,依然没有任何检查结果。售后人员表示,必须等故障再次出现才能查到问题。车辆在行驶过程中突发动力丢失,这种情况下让我把车开回去复现故障,这不是拿车主的生命安全给你们做验证吗?
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