本人车辆正常使用期间，无任何碰撞、改大功率灯泡、剐蹭及外力损伤，近期发现车辆两侧大灯灯罩出现明显裂纹，且裂纹有逐渐扩大趋势。经排查，排除石子撞击、化学腐蚀等外部因素，判定为大灯材质本身质量问题，属产品缺陷。联系售后反馈至厂家后，厂家反馈为使用大灯多导致，不予免费质保处理。大灯裂纹不仅影响夜间行车照明安全，还存在进水短路风险，严重威胁驾乘安全。诉求：1.要求厂家免费更换原厂合格大灯总成；2.要求售后出具书面质保承诺，保障更换后大灯正常使用；3.厂家就产品质量问题及售后推诿行为给出合理解释。难道该品牌的质量就应如此？开车不应该开灯？这就是所谓新能源领跑者质量？
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
