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奇瑞风云A9L底盘异响 蓝牙钥匙失灵

投诉编号:【1586177】 投诉时间:2026-01-25 14:08 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云A9L 投诉车型:2025款 260伯牙奢享版

2025年8月购入奇瑞风云A9L,行驶2000公里后便遭遇多重问题:一、底盘异响频发,过减速带、颠簸路时“咯噔”声明显,车友群多位车主反映同款通病,4S要求更换摆臂,没有任何补偿;二、离地间隙过低,进出车库、过减速带时频繁磕碰电池组,存在严重安全隐患,厂家未给出有效防护方案;三、仅配一把实体钥匙,蓝牙钥匙信号差、解锁失灵,同级别车型标配两把钥匙,奇瑞此举明显缩水,要求增配1把钥匙;4.存在虚假宣传行为!购车前官方及经销商均宣传该车配备激光雷达,此配置也是我购车的核心考量。但提车后发现实车未装配任何激光雷达,与宣传严重不符。我多次联系奇瑞4S店与厂家客服反馈,均未得到实质性解决方案,售后态度消极漠视。现郑重诉求:免费检测维修底盘异响部件并终身质保;免费加装电池护板或提供底盘升级补偿;补发第二把实体钥匙并优化智能钥匙功能;对这个事项给出合理的说法解释,7个工作日内给出明确回应。希望奇瑞正视产品缺陷,尊重消费者合法权益,切勿辜负品牌信任!

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司深圳锦昊4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理,服务站的技术人员是根据您实车检查确认维修方案,是可以解决问题的,请您配合服务站进行处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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