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一汽大众高尔夫车联网功能需要续费使用

投诉编号:【1586087】 投诉时间:2026-01-25 11:47 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2020款 280TSI DSG R-Line型

本人于溧阳一汽大众4S店购入高尔夫8 300TSIDSGR-Line车型,现投诉该授权经销商2项违规行为:1.购车后始终拒绝交付购车合同原件,且声称合同仅保存3年,违反购车合同法定10年存档要求,侵害我的合法权益;2.车辆车联网远程解锁、定位等基础功能,多方资料标注为长期免费,服务到期后4S店直接停用该功能,购车时也未提前告知基础功能与付费服务关联、到期会停用,涉嫌隐瞒关键信息。我多次与4S店沟通,对方不仅不解决问题,还以第三方平台宣传不算数为由推卸责任。现恳请厂家介入督促:一是责令4S店立即交付购车合同原件,整改存档违规问题;二是恢复我车辆车联网远程解锁等免费基础服务功能;三是明确该车车联网基础服务官方规则并书面告知我,同时要求4S店就隐瞒信息一事整改。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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