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一汽大众T-ROC探歌售后服务态度差 推卸责任

投诉编号:【1585973】 投诉时间:2026-01-25 02:44 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2021款 280TSI DSG 两驱 舒适智联版

本人车辆于十二月中旬出事故后拉到4s店维修,维修内容跟定损内容有出入,并且涉嫌扩损,本人想着修好就行没过多干涉,最开始答应车主一月七号开车然后拖到周末,周末之后又拖到下周四,干活不负责随意,拿到车第一时间发现定损内容未维修好,联系后说已经回去,再想着不麻烦他们出完这边修上就行,也没有过多追责,直到车辆拿到手一周左右,车内故障灯亮无法行驶,找4s店,推卸责任不付责任出险金额高达两万,结果车还没给我修好,找4s店工作人员一直推卸责任,不付责任。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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