东风日产劲客发动机故障灯亮 要求处理

在2026年1月14日机油灯与故障灯同时报警，使车辆无法正常行驶，我多次打了95027厂家电话，开始始时齐齐哈尔4S店给我来电话由于我们没达成协议，后来在打厂家电话，售后总是告诉我马上处理却无人联系我，厂家电话我已打了约二十次始终无果，我车在黑龙江省讷河市，车刚行使了1709公里，首保还没做呢，属于新车状态。后经平台跟厂家沟通，厂家给我打电话了让4S店联系了我，把车拖到了齐齐哈尔4s店，4S店给换了机油，就告诉我好了，然后收取了拖车费1100、00元，机油按首保，车在质保期内出现故障了，4S店应该收费吗？并且用了我的首保待遇。