小鹏P7车辆异常掉电 电池包容量衰减

我于2021年7月28日，在小鹏汽车南昌购买小鹏p7鹏翼版670E汽车。车辆出现问题：车辆续航只要在100km至200km这个坎，停车几分钟至几小时就一定自动掉20km至40km续航，充电时候在这个阶段也是直接跳过20km至40km。从21年买车到现在的四年多时间，一直存在着这个问题，4s店人员技术差，服务态度差，去此4s店多次反修检查，都被搪塞说电脑查看无问题，让我离店自己继续观察记录，以我的电池是终身质保搪塞让我离店。尝试了他们给的各种方法，比如：更换小电瓶，用慢充校正电量，也得不到问题的解决。厂家回复说来人沟通解决方案，也是看着有问题的车，说车没异常，问题解决不了。硬件有问题，电脑后台不显示的话，工程师也只会看着电脑来说没异常，就没有其他检测方法吗？不能直接把出了问题的模块更换掉吗？我的诉求是出具解决方案，解决此问题并作出赔偿。