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上汽荣威D7车机无互联 系统未OTA升级

投诉编号:【1585592】 投诉时间:2026-01-24 11:27 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威D7 投诉车型:2023款 DMH 125km 卓越版

23款荣威D7存在车机无手机互联(CarPlay/CarLife)问题,且长期无OTA升级,官方对老车主权益投诉漠视。核心问题为车机缺乏手机互联功能,同属上汽、搭载斑马智行系统的名爵7已通过OTA推送该功能,而荣威D7被区别对待。提车至今无任何车机OTA升级,仅支持4S店有线刷写,且无新功能更新,与宣传的智能网联定位严重不符。4S店与客服口径不一,多次反馈均以“硬件不支持”“无升级计划”搪塞,无明确解决方案,官方缺乏维护态度。关键依据:12万+中配车型并非低配,应享有基础智能互联权益,其硬件(如MTK8666芯片)与名爵7一致,具备升级能力;系统层面同为斑马智行,名爵7能实现的功能迁移无技术壁垒,官方优先级与成本策略导致老车主被忽视。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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