我们的核心委屈:12万+车型为中配却非低配,却缺失车机互联(华为hicar、iccoacarlink、CarPlay/CarLife)等基础智能配置;提车至今无任何OTA升级,仅靠4S店有线刷写且无新功能,官方全程无维护计划;同属上汽、同斑马智行系统的名爵7已推送车机互联及多次OTA,我们D7硬件一致却被技术封锁;多次向400客服、4S店反馈,均被“硬件不支持”“无升级计划”搪塞,官方冷处理,完全漠视老车主权益,将我们视为技术试水的小白鼠!这不是技术问题,是赤裸裸的态度问题!同平台、同系统的功能,厂家能给名爵7和新车型M7推送及持续OTA,却不愿为我们D7车主花心思,本质是资源全砸新车,无视老车主合理诉求。花真金白银购车,却连基本售后保障都没有,这种区别对待绝不接受!现发起荣威D7车主联名维权,单人投诉易被敷衍,集体发声才有力量。本次联名核心诉求:30日内为D7推送车机互联(iccoacarlink华为、hicar app、CarPlay/CarLife)升级包(OTA或4S有线);上汽荣威官方公开D7车机后续完整升级计划,明确时间节点与功能清单;若无法实现功能升级,需给出合理补偿方案(如车机升级补贴、官方延保、油卡/保养券等);针对漠视老车主权益行为,官方给出正式回应与道歉。还有导航无故刷新,自动锁窗功能故障。要求厂家处理。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
