长安马自达CX-50行也仪表盘进灰 密封缺陷

本人于2024年12月4日购入长安马自达CX-50汽车，车辆自购买后无任何改装、拆解、事故及泡水情况，全程按厂家要求在授权相关门店进行保养，目前仍处于原厂3年/10万公里包修期内。近期发现车辆仪表盘玻璃与显示屏幕之间出现内部进灰问题，系仪表盘密封部位存在原厂质量缺陷所致。发现问题后，本人立即前往本地长安马自达授权相关门店申请质保索赔，明确要求免费更换仪表盘原厂总成。相关门店向厂家反馈诉求后，明确告知本人以“仪表盘密封不严是为了散热”为由，拒绝更换仪表盘总成，仅同意做简单的内部清洁处理，本人当场拒绝该不合理方案。合格的汽车仪表盘均具备成熟的防尘密封+定向散热设计，散热通道为壳体内部专属设计，并非显示区的密封缝隙，“密封不严为散热”无任何原厂技术文件及设计依据，本质是仪表盘密封装配的原厂质量缺陷。仅清洁无法解决核心的密封问题，后续必然会再次进灰，不仅无法彻底解决故障，还会增加车主后续维权成本。厂家以该不合理理由拒绝质保更换，相关门店未履行质保义务，二者的处理方式均违反家用汽车三包规定及原厂质保政策，严重侵害了本人的合法权益。【期望结果】1.责令长安马自达厂家及本地授权相关门店，为本人车辆免费更换仪表盘原厂全新总成，彻底解决密封缺陷进灰问题；2.承担本次更换的全部原厂配件、工时及相关费用，无任何自费项目；3.厂家在3个工作日内安排专人主动联系本人，协商落实仪表盘更换的具体时间、配件订货及施工事宜。