一汽奥迪A6L大灯辅助故障 经销商服务态度差

每到冬天都会出现大灯辅助故障，用电脑读取故障码提示无基本设置，时好时坏。不知这是否为质量问题，或是奥迪店铺私自升级系统导致前部摄像头无基本设置，需要大批量人员去店内升级或校准。网上已有许多案例，均在同一时间无法正常使用相关功能。4S店维修人员及销售人员态度蛮横，我询问为何收费时，他们未合理解释，反而先问是否在4S店做保养，之后才说全国统一价。他们不去推断故障原因，语气变化之快，实难想象是一家4S店应有的态度。难道只有在4S店做保养才能享受免费升级？还是说未来若不在4S店保养，就要每年付费升级一次？买车难道不是一次性消费，而是被电子产品捆绑的持续消费？