奇瑞瑞虎8 PRO手机APP无法使用

手机APP无法使用，之前一直正常使用，最近莫名其妙的没有任何车辆信息，重新录入显示已绑定无法重新绑定，1.19日平台反映至今无解决方案，期间我多次催促奇瑞客服一直没有明确回复。现在只能使用钥匙来控制一辆智能车。