奇瑞瑞虎8 PRO经销商不退定金 要求处理

此为定金纠纷，车辆尚未交付。 本人于2026年1月15日进店，订购瑞虎8 PRO一辆，并支付定金一万元。当晚，本人在厂家APP官方发现，厂家当时正在执行全国统一促销政策，明确提供25000元的购车基金与至高15000元的置换补贴两种权益。但经销商在销售时并未告知或出示此政策，仅询问本人是否有旧车，反而报价称该车目前现金优惠一万八。 为澄清疑惑，本人于1月16日多次联系厂家客服，客服明确表示“购车基金”与“置换补贴”为独立的两种权益，但始终无法告知购车基金25000元在本地如何兑现，是否能直接抵扣车价。而经销商解释称，厂家宣传的25000元购车基金里包含置换，该店的25000元由“现金优惠17000元+置换补贴8000元”构成，并拒绝解释“17000元+8000元”方案与厂家“25000元基金”的关系，也未说明现金优惠是否等同于购车基金。 经销商利用厂家模糊宣传的空子，采用一套自定的、价值更低的具体方案进行推销，且未履行对消费者全面、真实的告知义务，导致本人在信息严重不对称的情况下支付定金，其销售行为涉嫌误导。本人要求解除合同，全额退还定金。 投诉诉求： 要求厂家责令该经销商全额退还定金一万元整。 要求厂家就全国性政策在终端执行不透明、不到位的问题进行合理解释。