上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

上汽大众途观L出现变速箱处于紧急运行模式的问题，具体表现为：无法挂入倒车挡，导致车辆无法正常倒车；行驶过程中还会出现跳挡现象。经多方了解，此问题属于设计缺陷，且为该车型的通病，存在严重的安全隐患。现要求厂家提供免费维修服务，并更换存在缺陷的部件。