在行车过程中,车辆突发变速箱故障,系统提示变速箱已进入紧急状态,无法挂入倒挡。同时,即使加速也无法自动切换至2-7挡,行驶中时而以1、3、5挡低速运行,时而又切换到2、4、6挡。事发地点为城市市政道路,未造成交通事故。但若发生在高速公路,将存在极大的车毁人亡安全隐患。经查询,此问题为大众双离合变速箱的质量通病。现强烈要求大众履行其应尽责任与义务,对本人车辆进行免费维修,并确保必要的质保期限。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
