2025年12月底我的车出现故障码,首次清除后约2.3天再次出现。进店检测后更换传感器,完成更换后又换过底部传感器,故障码仍出现。4S店和厂家多次试车均未查出问题。直至前天(2026年1月21日),工作人员告知厂家要求拆油底壳。期间我们一直配合店内工作,下午被告知发动机损坏。车辆前后拆卸达7-8次,且在质保期内,但4S店却让客户自行联系厂家,双方互相推诿责任。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。