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一汽大众探岳X变速箱紧急运行模式

投诉编号:【1568817】 投诉时间:2025-12-30 02:58 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳X 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 旗舰智联版

本人购车五年多一点,五年时间只行驶了53000公里,且一直保养都在四川的4S店保养,无任何不爱护或者使用错误!在九月底刚去了4S店保养并检测了全车!11月22日过保一个月多,在正常驾驶该车时,车辆突然弹出“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶”提示,仪表盘故障灯亮起,随后出现动力中断、踩油门发动机空转的情况,车速持续下降。当时后方有多辆车行驶,我紧急开启双闪警示,勉强将车滑行至路边安全区域,险些引发追尾事故。事后我将车辆送至4S店检测,工作人员通过电脑读取故障码,明确告知故障原因为变速箱机电单元损坏,需自费更换相关部件,需要5400多。对此我无法接受:首先,车辆自购买以来,我从未有过违规使用或不当操作行为,故障绝非使用问题导致;其次,我通过车质网、汽车论坛等平台查询发现,大量大众车主均反馈过相同的变速箱机电单元故障,故障表现与我的车辆完全一致,包括行驶中动力消失、紧急运行模式报警、无法挂挡等,这显然是大众变速箱存在的设计缺陷与质量通病,并非个例。且大多都是十多万公里左右出现该问题,我是在五万公里就出现,那我以后岂不是每五万公里就需要花钱更换?闻所未闻!骇人听闻!在经过投诉后,之前联系我说1800维修,在我表达了我自费800的诉求后,4s店明确说不行,后无果。但其实这么长的时间,我知晓了我朋友的车十多万公里,用车时间7年时出现这问题都是免费更换。且最近我在网上认识了很多车友,他们不管是公里数还是用车时间都远高于我,出现这问题也是免费更换,我认为我的诉求并不过分,但并未得到重视。现在我的诉求是跟他们一样,免费更换维修,包括更换原厂变速箱油。请一汽大众重视问题,直面问题,不要见人下菜碟。否则我将会维权到底,并呼吁抵抗大众的这一不负责任行为!变速箱作为汽车核心三大件之一,直接关系到驾乘人员的生命安全。一汽大众作为知名汽车品牌,理应正视产品存在的普遍性质量问题,而非以“车辆已过质保期”为由将维修成本转嫁给消费者。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,对于因产品质量缺陷导致的严重安全隐患,生产者应依法承担全部责任!

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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