2025年12月29日在山东聊城五洲星达4S店购买沃尔沃xc60燃油车,2026年1月2日上午出现仪表盘黑屏现象(正值上高速前),导致该汽车无法正常使用,存在严重安全性能故障,影响出行和孩子参加比赛。如行驶在高速上出现行驶屏全屏黑屏将会出现更大的安全问题。沃尔沃4s店工作人员于2026年1月3日下午进行检测,经检测半小时维修后恢复。该汽车在购买后的第4天早上出现了质量问题,并且是非常影响安全的性能故障,给该车的使用者带来了严重安全隐患,侵犯了消费者的合法权益。要求4s店执行七天内三包售后服务政策,4s店推诿塞责,回复的是已经修好了,可以开了;新车就出现这种问题,那以后的安全质量怎么保证?以后出现了更大的安全问题,谁来承担责任?消费者严重不认可4s店的处理行为。已致电沃尔沃客服两次投诉此问题,但仍未有实质性处理和进展,现投诉沃尔沃销售方,希望尽快给个说法,诉求是全额退款或至少是更换新车,加急。
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