2022年8月在郑州购买沃尔沃S60，花费约25万元，购车者位于新乡。购车后，承诺可在新乡同企业旗下门店提供保养服务。车辆使用2个月后出现发动机故障灯亮起，首次在新乡沃尔沃保养时提出问题，维修人员仅做常规保养并消除故障灯，称车辆无问题。此后故障灯再次亮起，次年第二次保养在新乡极氪店进行（因新乡沃尔沃已倒闭），极氪工作人员操作后消除故障灯。第三次保养时，新乡已无合作店铺，转至郑州，此时车辆已过三年保修期，且此前因发动机问题自费数千元进行了保养，但发动机抖动及故障问题仍未解决。联系官方客服安排检修时，郑州也已倒闭，此前与各经销商沟通的故障灯等问题因沃尔沃对经销商监管不力未留下记录，但车主自身有记录。今年在日照高速行驶时，车辆曾出现几分钟失速的严重情况。三家经销商在历次保养中均以“消除故障灯即可，再开开看，不行下次保养更换”为由推诿。如今车辆刚过保，前往郑州某4S店检查，维修报价2万余元。这辆不到3年、行驶不足2万公里的车，原本在保期内就存在的问题被一再拖延至过保后才高额收费。
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