沃尔沃S60延保未生效事故全损 要求退延保

2025年10月8日，在乐山某沃尔沃4S店购买一辆S60汽车，约定2025年10月13日提车。 提车当日，有工作人员来介绍汽车使用方法，随后便介绍了延保服务，主要传达：本次购买的汽车带有48V轻混系统，两三年之后极易出现问题，而更换则需要支付三四万元。这让我们很是担忧，车买了，两三年后还要面临高额零配件更换费用。我们问了价格，工作人员称提车当日优惠下来6912元，价格已是最低。我们本来买完车就没什么钱了，便说考虑一下。该工作人员又立即说，只有提车当日才是新车优惠价，提车出店就是次新车，价格更高，甚至马上翻出聊天记录给我看，称某顾客购车之后高价购买了延保服务。我和家属更焦虑了，综合考虑之下，花费6912元购买了延保。 2025年11月17日，我驾驶该车辆发生严重交通事故，车辆全损处理。于是，我向该4S店车辆销售提出退延保，销售以这是售后问题为由推给售后人员。我立即拨打售后人员电话，对方当即告知我延保退不了。我后面又去了该店，与售后相关人员协商，对方仍以延保退不了为由拒绝退款。 昨天，我在微信上要求4S店退款，对方给出的理由是超出“7天犹豫期”不退。首先，延保有效期为2028年10月8日 - 2030年10月7日，也就是说延保未生效，退款为合理诉求。其次，销售以延保“超过7天犹豫期”为由拒绝退款属于霸王条款，购买时并未告知我们这个条款。线上沟通时，我要求提供纸质合同，4S店也拒绝提供，且电子工单推送也超过7天，导致我们并不知晓这个条款。未生效的延保，车辆已报废，退款完全属于合理诉求。