沃尔沃S60经销商出售问题车 不予退还订金

新车交付时，后保险杠与车身装配工艺存在瑕疵，左右明显不对称（一侧平整，另一侧凸起），不符合新车交付标准。具体经过如下：1. 发现问题与首次推诿：12月10日验车时发现该问题，遂要求退订金。4S店先以“设计问题”推脱，后又提议维修，遭拒绝后失联。2. 厂家介入后继续拖延：向沃尔沃厂家投诉后，7天后厂家才提出“换车”方案。因对处理态度不满，坚持退款，对方再次失联。3. 升级不合理要求：进一步投诉厂家后，4S店经理联系，仍拒绝退款，要求本人自费出具检测报告，并声称此情况属合理范围，同时谎称“4S店无权退款，需厂家处理”。经电话咨询厂家，厂家未正面回应，仅表示客服系统中无相关答案。本人要求其出示“设计图纸”以证明说法，对方以“机密”为由拒绝提供。（另前往其他沃尔沃4S店观察，其展车后保险杠平整无此问题）4. 虚构条款与最终推诿：问题拖延14天后，本人致电厂家质问，随后4S店来电称单方检测“无问题”，并谎称“合同规定非质量问题不退订金”（经核实，合同中并无此条款）。最终告知“如不接受可找其他渠道”，实质拒绝协商。5. 厂家协调不力：沃尔沃厂家客服多次承诺“加急处理”、“2日内回复”，但均未兑现，未能履行监督职责。投诉诉求：车辆存在客观工艺缺陷，且经销商在处理过程中存在长期拖延、虚假陈述等行为。要求立即解除购车合同，全额退还1万元订金。