亚太沃尔沃S60新车仪表故障 要求换车处理

当日完成提车，提车时已发现车辆座椅保护膜提前被撕下，当时未深究。然提车仅5天（2025年12月14日），车辆仪表屏突发黑屏故障，无任何数据显示，无法查看车速、故障报警等关键行车信息，直接导致车辆无法正常、安全驾驶，后车辆通过拖车拖回被投诉方店内检修，经店内检测确认仪表屏核心部件损坏，需更换仪表屏总成。新车提车5日内即出现核心电子部件重大故障，足以证明车辆存在严重出厂质量缺陷，疑似整车电子控制系统设计或制造问题，单一更换故障部件无法彻底消除行车安全隐患，也无法弥补本人对车辆整车质量的信任缺失。本人已向被投诉方明确提出更换同型号全新车辆的诉求，但被投诉方仅同意更换故障仪表屏，拒绝履行质量瑕疵兜底责任，未按法律法规保障消费者合法权益，严重侵害本人消费权益及人身财产安全。投诉依据1.第六百一十七条：出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以合理选择请求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任；案涉车辆为全新车辆，短期内出现重大质量故障，不符合合格商品质量要求，本人有权请求更换新车。2.《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十七条：家用汽车产品包修期内出现质量问题，销售者、生产者应当免费维修，保障消费者用车权益；同时结合新车短期重大故障实际，单一维修无法充分保障消费者权益，应优先满足合理换车诉求。3.《缺陷汽车产品召回管理条例》第三条、第五条：生产者对其生产的缺陷汽车产品负责召回，应当依照本条例规定消除缺陷；案涉车辆仪表屏故障属出厂质量缺陷，疑似关联整车电子系统问题，厂家及销售方应通过更换新车方式彻底消除安全隐患，保障消费者人身财产安全。4.《消费者权益保护法》第十条、第二十四条：消费者享有公平交易的权利，有权获得符合质量要求的商品；经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。5.《产品质量法》第四十条：售出的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的，销售者应当负责修理、更换、退货；案涉车辆无法正常实现安全驾驶核心功能，销售方应依法为本人更换新车。