我的宝马X1,2024年7月底提车。2025年五六月份开始出现低速行驶时踩刹车异响的问题,2025年6月29日去4s店进行保养时要求排查故障,未排查出故障原因。七八月异响问题持续出现且加重,9月5日再次送修,查出是横向摆臂故障,9月17日换件。2026年1月11日,出现传动系统驱动力降低提示,重启后提示消失。1月19日、20日多次出现驱动力降低提示,且踩油门加不上速,发动机故障灯亮。1月20日送4s店,反馈是电磁阀冷车卡滞问题,编程升级软件解决。1月21日启动时再次出现驱动力不足提示。1月22日再次送修,4s店反馈是电磁阀问题,给出的方案是更换电磁阀。 我的诉求是:1.彻底排查并解决故障,按照宝马厂家针对“电磁阀冷车卡滞”的技术通函完整流程处理,立即更换变速箱机电单元及适配低温工况的原厂变速箱油(拒绝仅做软件升级的敷衍处理),确保故障彻底根除,不再复现。2.延长质保。 已跟4s店和宝马400热线都沟通过,给出的“最终”回复(这是400的说法,其实只是回过两个电话,车轱辘话来回说)是,更换电磁阀,但保证不了以后不再出现同一问题。拒绝延长质保。 现在我对于车辆质量非常不放心,新车才一年半,最近半年已经维修两次换件,强烈质疑车辆质量和宝马汽车的品牌信誉,担心用车安全。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
