东风标致408发动机烧机油 喷油嘴故障

本人于2017年购入标致408 1.6T车型，日常用车均严格遵循保养规范，按时在指定4S店进行常规维护。近期，车辆行驶中频繁出现发动机抖动、动力减弱现象，且多次在行驶途中排气管冒出白烟，尤其在加速工况下白烟现象更为明显，还伴随轻微燃油异味。结合自身用车经验及多方查询得知，该现象正是标致408 1.6T车型喷油嘴损坏的典型症状。此故障为该车型1.6T发动机的通病，涉及特定批次存在质量缺陷的喷油嘴部件，厂家已针对该问题发布召回公告，明确可对故障喷油嘴进行免费更换。为保障行车安全，本人于2023年立即前往指定4S店反映问题，要求依据召回政策免费更换故障喷油嘴。然而，4S店售后人员仅通过简单电脑检测后，便草率判定“喷油嘴状态良好，无故障”，直接拒绝执行召回流程。当本人明确告知该故障为车型通病及厂家召回政策时，售后人员态度敷衍，既不提供详细检测报告，也不核实车辆是否在召回批次内，反而暗示“若想更换喷油嘴，可自费加点钱更换”，变相诱导消费。事实上，喷油嘴作为发动机核心供油部件，其质量缺陷绝非小事。据了解，已有大量同批次标致408 1.6T车主遭遇同款喷油嘴故障，均出现发动机抖动、冒白烟、动力中断等问题。专业资料显示，喷油嘴故障导致燃油燃烧不完全，会持续产生白烟，长期使用可能引发发动机积碳加剧、缸体磨损，严重时会导致发动机熄火、失控。本人日常需频繁高速通勤，若在高速行驶途中因喷油嘴故障突发发动机熄火或动力中断，极易引发重大交通事故，危及自身及他人生命安全。4S店明知该批次喷油嘴存在普遍性质量缺陷，且厂家有明确召回要求，却刻意隐瞒、拒绝召回，反而试图通过诱导自费更换谋取利益。此种行为不仅违背了厂家售后承诺，侵犯了消费者合法权益，更对行车安全漠不关心，让人不禁质疑其是否存在“放任故障发展，等待车辆出现更严重问题后赚取高额修理费”的不良企图。该批次喷油嘴质量缺陷已被大量车主验证，相关投诉在车质网等平台屡见不鲜。4S店刻意规避召回责任的行为，严重损害了品牌信誉及消费者信任。基于以上情况，本人提出以下诉求：1.要求4S店立即核实本人车辆是否在喷油嘴召回批次内，严格按照厂家召回政策，免费更换故障喷油嘴及相关受损部件，并提供完整的维修记录及检测报告；2.对车辆发动机进行全面检测，排查喷油嘴故障可能引发的其他潜在问题，确保车辆维修后无安全隐患，检测及后续修复费用由4S店承担；3.要求4S店就其拒绝召回、诱导自费的不当行为作出书面说明及道歉；4.厂家需加强对全国4S店售后工作的监管，杜绝类似规避召回、侵害消费者权益的行为再次发生，并对涉事4S店进行相应处罚。本人已保留车辆故障现象视频、与4S店沟通录音及相关投诉案例截图，恳请车质网介入调查，督促品牌及涉事4S店尽快妥善解决问题，维护消费者合法权益及行车安全。