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长安CS75 PLUS发动机舱异响 希望处理

投诉编号:【1583848】 投诉时间:2026-01-21 13:54 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75PLUS 投诉车型:2024款 第三代 冠军版 2.0T 智驾劲擎型

2025年1月3日购车2025年5月首保,7月跑长途提前二保的,均为授权4S店首保后车辆高速场景下1900-2000转,发动机舱会有“嘟嘟嘟“类似共振的异响,7.11号二保高速4S店,告诉我说没问题后续持续到8-9月份实在受不了,又打电话反馈,让我开车到4S店,他们需要录音,再来反馈厂家,但4S店技师试车时,就没有这步骤的操作12月份第三次进站后,也提到了录音反馈厂家,内部沟通问题,又没录音录像,技师又给我搪塞了。后上高速有录音发给了4S店,说是反馈厂家,厂家说没问题。录音我都发给几家外面的店看了,说是声音不太对。2026年1月21日进站,又拖着我的时间。针对长安处理问题的态度及相关专业性存疑,一直拖着不给解决问题。诉求:要求长安给出说明解释,并且针对此问题给出原厂专业工程师进行跟进处理。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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