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东风日产奇骏发电机漏油严重 要求处理

投诉编号:【1582810】 投诉时间:2026-01-19 20:55 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2021款 2.0L CVT 2WD XL Premium 智联尊享版

本人于26年1月14日发现汽车发电机漏油,车辆包含延保共计五年质保,处于质保期内。于18日至4s店检查并要求质保,4s店以24年车辆没有保养记录为由拒绝提供质保。我并不认可,理由如下1.发电机不是易损件且无需保养,现在出现损坏为配件质量问题。2.就算我缺少保养记录,或者未保养或在外保养,损坏的也会是发动机,与发电机无关。3.此类发电机甩油问题不是个例,网上很多车主有此类情况。4.厂家和4s店的处理依据为霸王条款,本人并不认可,如若拒绝处理,请拿出证明,证明不按时保养会损坏发电机,如若没有证明,或者没有本人签字确认的厂家条款,则必须履行质保义务。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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