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零跑C16隐瞒冷却液漏液 出售运损车辆

投诉编号:【1582796】 投诉时间:2026-01-19 20:24 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C16 投诉车型:2026款 增程 280激光雷达智尊版 6座

1.12月4日在该店下定零跑C16,8日10时57分农行转账付尾款,销售称车辆需PDI检测;10日到店办贷款,被告知车辆右后车顶运损,协商由拖车公司赔付17500元至4S店账户。2.12日到店提车,就运损要求补偿,4S店赠2次保养,双方签《车辆运损处理告知书》(仅注明车顶划痕);当日交车(提车里程8公里,行驶至贴膜店39公里),售后绑定车辆后台。3.13日车辆加装车衣时发现下方渗红色液体,14日打开引擎盖见冷却液液位最低,添加后启动发动机,冷却系统大量漏液;当晚拖车送回4S店检测,15日售后告知热交换器损坏需换总成,无现货需厂家发货。4.本人要求提供12月8-12日车辆到店后的PDI检测报告,4S店仅提供11月18日别家店的报告(增程器两项检查未勾选合格),始终无法提供到店检测报告。

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已被售后服务受理,请配合当地服务站进行车辆检测。如果您对该解决方案有异议,可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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