零跑C16倒车雷达失效 希望厂家处理

本人于2025年11月10日购买零跑C16增程280激光雷达版6座新车。2025年11月15日，在正常倒车工况下（挂R挡、未踩加速踏板、车速约5km/h），车辆倒车雷达及相关预警系统未发出任何提示音或视觉警示，导致车辆与后方静止车辆发生碰撞，存在明显安全风险。事故发生后，本人在授权4S店，在售后负责人驾驶车辆的情况下，按事故发生条件对车辆进行模拟工况复测。复测过程中，两次均复现以下现象：低速倒车时雷达可正常报警；当车速接近约5km/h后，倒车雷达及相关预警系统出现完全不报警的情况。相关复测过程已留存视频资料。在与4S店及厂家沟通中，对方未向本人提供针对事故车辆的正式书面检测报告，也未对倒车雷达系统的工作逻辑、触发条件及功能使用边界作出明确说明。用户手册中亦未明确提示该系统在特定速度区间内可能停止报警。车辆日常使用及保养均正常，事故发生前未进行任何改装或异常操作。本人诉求为：要求厂家提供事故车辆倒车雷达及相关预警系统的正式、书面检测报告；明确说明该系统的工作逻辑及使用边界；就是否存在设计或告知不足问题作出说明并提出解决方案。附视频内容说明：0:0——0:29事故现场及双方车辆受损情况；0:30——1:50倒车雷达失效测试；1:50——5:17售后确认倒车雷达失效及与厂家沟通过程;5:17——6:07零跑c16用户手册倒车雷达相关内容；6:07——6:12购车凭证及车辆行驶证。