
元旦期间在市区道路正常行驶过程中出现故障提示,并且奇数挡位丢失,卡顿且有时失去动力,联系4S店并开去检测说是传感器的问题,给我的方案是换传感器上的两个小配件,这属于变速箱TCU严重设计缺陷,我看了很多车友也遇到同样问题都是要换TCU总成才能解决问题的,问4S店如果换了传感器再出现问题怎么办,对方回答没发生的事情不知道,打了400投诉电话一直都是4S业务员在回复,并且第二次回复还试图用话术迷惑我让我接受只换传感器,大众质量和服务都让车主特别失望和寒心,开了六万多公里,每次保养都是在4S店保养的,去年换了变速箱油元旦就出故障,这中间不知道有没有关联,希望上汽大众给个说法。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
