江铃福特烈马维修技术差 扩大事故损失

投诉时间：2025年12月8日正文：本人是福特品牌的车主，于今年10月因车辆进水，将爱车送至福特授权经销商——福特纵横石家庄4S店进行保险维修。然而，这次维修经历非但未能解决原有问题，反而因该店的不当操作和后续推卸责任的恶劣态度，导致车辆接连出现严重故障，给我带来了极大的困扰和经济损失，更对日常用车安全构成潜在威胁。事件经过简述：1.首次维修遗留隐患：车辆完成进水维修后不久，即出现挂4A模式转弯时异常“别劲”的问题。我多次前往该4S店反映，均被以“正常现象”为由敷衍，未进行深入排查。直到在外专业修理店检测后，才确诊为分动箱内部润滑油乳化。这明显与进水维修后清理不彻底直接相关。该4S店在拆解后虽承认内部状况异常，却以“已交车”为由，要求我自费承担1000余元工时费进行维修，极不合理。2.故障扩大，检查草率：在分动箱问题处理完毕后，我曾明确提出检查变速箱油状况的要求，该4S店工作人员检查后明确告知“变速箱油没有问题，一切正常”。然而，提车仅数日，车辆便出现仪表盘转速异常跳动、行驶中顿挫感明显的严重问题。我再次返回该4S店，其技术人员竟称“检查不出问题”，仅以“车辆有质保，先开着，有问题再来”为由，将我草率打发。3.问题爆发，责任推诿：因故障日益严重，我不得不求助于其他专业维修机构。经检查发现，变速箱油颜色已明显异常，与正常油液存在巨大差异，表明变速箱内部已可能因进水或污染而受损。我立即携带证据返回该4S店，得到的却是令人心寒的回应：对方以“油已换过，你开走时没事，现在出现问题不属于他们责任”等理由百般推诿，拒绝承认其维修不当及检查疏漏的责任，更拒绝履行质保承诺。核心问题与诉求：1.维修质量存疑：该4S店在进行车辆进水维修时，未能彻底清理和排除潜在隐患（如分动箱、变速箱进水残留），直接导致后续连环故障。其维修服务不符合质量要求。2.专业能力与责任心缺失：在故障初步显现时，未能准确诊断；在车主提出合理担忧时，未能审慎检查；在故障明显化后，拒绝正视自身责任。其行为违背了作为专业服务商应尽的义务。3.处理态度恶劣：从最初的敷衍、要求车主自费，到后来的推诿、拒绝质保，其处理方式严重侵害了消费者合法权益，态度极不负责。我的诉求如下：1.要求该4S店立即对车辆因进水维修不当引发的所有后续故障（尤其是变速箱问题）进行全面、彻底的免费检查和维修，直至车辆恢复正常状态。2.要求该4S店返还我之前自费维修分动箱所产生的全部费用。3.要求该4S店就其在维修、检查及后续沟通中存在的服务缺失、推诿责任等问题，向我作出正式道歉。4.要求福特厂家及相关监管部门介入，对该4S店的维修质量、服务水平及客户投诉处理机制进行严肃调查与整顿。作为消费者，我选择授权经销商进行维修，是基于对福特品牌及其服务体系专业性与诚信度的信任。然而，福特纵横石家庄4S店的所作所为，严重辜负了这份信任，不仅给我造成了直接的经济损失和时间成本，更让我对车辆后续使用的安全性深感忧虑。在此，我恳请平台能够关注并介入此事，督促福特厂家及该4S店正视问题，拿出诚意，妥善解决，维护消费者的合法权益。我将保留采取进一步法律手段追究其责任的权利。