特斯拉Model X冷却液加热器故障 无法充电

事实经过：1.故障发现：2026年1月10日，本人发现连续两次在超级充电桩充电出现问题（充一半会出现断电的情况），前面一次超充时间为12月份，当时也是充电充一半出现断电，当时以为是充电桩的问题。直到1月10日，连续两次超充出现问题，打电话给特斯拉服务热线，工作人员口头告知车辆冷却液加热器”损坏，并声称此故障导致需进行维修。根据余阅检修时间，1月16日车辆送至杭州未来科技城特斯拉中心，工作人员告知，由于车辆质保服务已于2026年1月2日到期，故全部维修费用需由本人承担。2.关键争议点：在沟通中，服务中心工作人员提及，通过特斯拉车辆后台数据系统，他们发现该故障相关异常或预警信息在质保到期前即已存在。然而，在质保有效期内（即2026年1月2日之前），本人从未收到过特斯拉任何形式的主动告知、预警或提醒，提示车辆存在潜在故障需及时检修以享受保修权益。核心诉求与质询：本人认为，此次事件并非简单的“过保后故障”，而是特斯拉方面在已知或应知”?车辆存在潜在问题的情况下，未能履行对消费者的基本告知义务，导致本人错失了在免费保修期内修复问题的机会，侵害了本人的合法权益。基于此，本人提出以下正式质询与诉求：1.要求书面说明故障时间：要求特斯拉官方提供正式的、加盖公章的?《车辆故障检测报告》，报告中必须明确、技术性地认定“冷却液加热器”故障的具体发生或首次出现异常的时间点。本人依法享有知情权（《消费者权益保护法》第八条）。2.要求说明告知义务履行情况：要求特斯拉解释，对于其后台系统已知的、可能影响车辆安全或核心功能的潜在故障，为何未能履行该告知义务？根本诉求：鉴于故障事实发生于延保期内，而特斯拉因未告知导致本人权益受损，本人要求特斯拉对此故障予以免费维修，并承担因此事产生的一切相关费用。