车辆在质保到期前一个多月2025年8月21日在服务中心做了全面均没有发现任何问题, 11月21日下午,车辆在特斯拉专用充电桩充电的时候发生故障,再无法启动车辆, 拖到服务中心后,以服务过保一个多月,要求所有的费用48000多元全部自理, 检测结果:电池有一个模组损坏,滑雪板外观有凹陷,单方面宣布和充电无关,凹陷处碰撞无关,属正常老化。 这个首先是充电过程中导致的故障,之前没有任何故障预警,一直可以正常驾驶。这个和充电应该有关系。 质保到期前一个月,专门去特斯拉服务中心做全面检测,没有什么问题,也没有发凹陷碰撞。电池模组不能简单的归为正常老化,导致保险也不收理。 另外车辆在没有什么预警情况突然死机故障,这个说明车辆存在重大安全隐患。
特斯拉(进口)厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快
