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华晨宝马5系行驶中羊角异响 要求处理

投诉编号:【1578798】 投诉时间:2026-01-13 16:46 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2022款 530Li 尊享型 M运动套装

宝马530LI购买于2022年2月份,购买于中国广东广州番禺4S店,并购买了延保至2026年2月,一直在4S店保养。2025年7月发现在上下车时汽车后部左右两侧都会发出很大的异响,到番禺4S店进行检查,确认属于零件故障,但当时仅对右侧零件进行了更换,左侧未处理。此后在使用过程中,左侧异响越来越大(见附件),2025年10月继续到番禺宝悦4S店进行检查,要求保修但遭到拒绝,多次与番禺4S店沟通也无法得到解决。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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