零跑Lafa5经销商不退订金要求处理

我于2026年1月2日晚在郑州零跑汽车4s店看了零跑Lafa5这款车，在我没有明确决定是否要购买这款车的情况下，销售人员诱导说可以先支付意向金作为预订，车子不想要了这笔钱随时可以退，正是有了销售人员这样口头承诺在前，我们才放心由销售人员在我的手机上操作下载安装了零跑App，在这个软件上通过支付宝支付了五千元现金。一周后就是2026年1月10日我们到门店当面与销售人员沟通明确表示没有经济能力提车，要退还预订款，销售人员当面回绝表示我们支付的是定金不是意向金，定金不退，并说这笔钱是给到了零跑公司，没有在4s店，让我打客服电话4000081234解决，客服在1月12日给的回复是不支持退订，让我们找4s店协商解决。零跑汽车4s店销售人员不守承诺，没信誉，销售人员诱导锁单不择手段，故意混淆模糊定金与意向金的概念，没有履行口头约定，不讲诚信！这样的服务不能让人信服，这样的没有信誉的公司没有办法让消费者信赖！