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奇瑞艾瑞泽8诚意金变定金 又变成服务费

投诉编号:【1577741】 投诉时间:2026-01-12 17:07 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 投诉车型:2025款 1.6T DCT 智

2025年12月8日,本人在奇瑞品牌某体验中心购车时,销售人员强制要求我支付1000元诚意金,甚至以“不交就不让走”相胁迫。因当时赶时间返回工作岗位,我匆忙支付了该笔费用并签订合同(未及仔细查看合同内容),但销售人员未向我提供合同及付款收据。当天事后,我意识到自身可能被欺骗,随即与该体验中心协商退款事宜,不仅协商无果,对方态度还极为恶劣。本人系首次购车,缺乏相关经验,且家人原本就不同意购买该品牌车辆,如今陷入此困境,深感无助。2025年12月16日,商家为该笔1000元款项开具发票,发票项目却注明为“服务费”,我认为此项收费既不合理,且商家存在明显欺诈行为(发票亦是时隔一周多才提供给我)。据了解,类似强制收费问题并非首次发生,已有多位消费者反映过相同情况。现希望相关部门能严肃处理此事,并责令商家退还我被强制收取的1000元款项。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司惠州辉达惠瑞4S店反馈:客户已与门店签订购车合同并缴纳定金,双方签字确认,合同真实有效,客户需按合同签订内容履行责任义务,定金存在法律意义上的担保性质,受法律保护,因客户违约无法退定;关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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