
投诉大众变速箱存在严重质量问题。我的一汽大众CC于2020年7月购买,截至目前已行驶8.4万公里。今年8月30日,车辆在正常行驶中突然提示“变速箱处于紧急运行模式”。当时在高速公路上以约100km/h的速度行驶,故障发生时车辆出现严重顿挫、失速及挡位缺失,严重影响驾驶安全,险些引发交通事故。经后续了解,该问题在大众多款车型中频繁出现,属于变速箱的通病,各大汽车投诉平台上均有大量车主反馈。变速箱作为汽车核心部件,此类普遍性问题显然源于产品设计缺陷和质量管控不到位,不应由消费者承担后果。我的诉求:免费更换故障变速箱相关部件,彻底解决故障,并确保维修后不再出现类似问题,同时提供质保承诺。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
