本人名下一汽-大众CC车辆，在4S店进行相关维修及大灯调整操作后，车辆出现大灯功能异常/亮度异常问题。此问题在维修前未出现，维修后即发生，本人合理怀疑与4S店维修操作存在直接因果关系。针对上述问题，本人已通过车质网、厂家400客服、12345平台等多个渠道进行投诉。截至目前，本人从未接到任何来自厂家售后人员的电话；从未接到一汽-大众400客服或其所谓“已反馈售后”的任何回访电话；涉事4S店亦未主动联系本人，更未就故障原因、责任认定或解决方案作出任何书面或口头说明；
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
