

2023年6月份在一汽大众购买的大众CC,25年四月份出现左前底盘异响的问题,五月十五日第一次进店检查,师傅没有检查出来问题,底盘螺丝紧固处理,第二天问题复现,六月四日第二次进店检查,师傅依旧没有检查出来问题,还是底盘螺丝紧固处理,九月四号第三次进店检查,师傅依旧没有检查出来问题所在,还是螺丝紧固,九月二十日车子第四次进店检查,并且放店内两天,师傅路试,依旧没有检查出来问题,10月29日再次进店维修,轴承给我加装了没有厂家明确说明的非厂家原厂备件的垫片,在我车子在质保期内要求下给我更换有左前的轴承和摆臂的衬套,12月2号更换的,12月12号同样的异响再次出现,店端12月19号和12月21日安排师傅上门检测,12月30日再次上门检测回复正常情况,已知我更换新的胶套异响声音比试驾车没有更换的声音还响,店端承诺如需要换其他东西,申请更换,1.5日联系,店端回复不可能更换。并且我要求更换摆臂如果更换异响依旧存在,我自费购买,店端拒绝服务,推诿让我去其他店更换。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
