一汽大众CC经销商客服人员态度蛮横

2025年11月14日车辆出现问题，我就打电话到我购车的云南4s店，后我跟接线员说了我车辆出现问题，问她这个应该要怎么办，对方问我要了车牌，查询后就跟我说“我车辆出现问题了，你的车不是在我们4s店进行的保养，车保已经过期了，我们管不了”（车辆购买的时候4S店跟我说的车辆后续保养可以在其它4S店保养，他们是互通的），11月15日因为我车要使用，我就到我附近的另一家4S店自行修理了车辆。11月16日大众车厂家打电话给我问我想怎么处理这个事情，我把诉求说了后，厂家说他们会反馈这个事情，过了几小时，一个自称4S店的员工联系我，质问我说是不是投诉了想怎么处理，我和对方说了诉求，对方回复我不可能，依然说我车不在他们店保养的，而且车辆过保了，还说当时为什么不开去他们哪里检查，我说打电话给他们4S店问了他们说不管，对方就极其不耐烦开始和我争吵，说当时不开去给他们看，他们也不知道车什么情况，现在你修好了也不是在我们这里修的他们更不管了，车修好了还投诉就是找事情，我说你这样跟我吵我投诉你，他说他只是个打工的，你去投诉我不怕，我不想跟他争吵就挂断了电话，4s的从接线客服、回访人员就这种业务水平，这个就是4S店的回复，真是搞不懂回复有什么意义，真丢大众的品牌。