于2024年4月发现底盘漏油,经检测为变速箱漏油,在该店进行了3次维修仍未修复,当时该店告知三次维修后检测仍漏油会索赔更换变速箱。25年4月需检测时该店倒闭,经厂家引导,由另一家4S店提供服务,2025年5月7日该店以无法判断泄露物种类为由,无法处置,也不能继续按之前的流程进行更换变速箱的索赔,要求我继续行驶在质保到期前几天到店检查。25年7月2日,经该店检测更换变速箱油管及配件。26年1月车辆行驶满5000公里后,经成都别克4S检查变速箱仍然漏油,问题依然是变速箱油管及配件。厂家以质保时间已满拒绝提供质保服务。我方认为在质保期内厂家及授权4S店未提供专业的售后维修保障产品质量,质保期内未解决的质量问题应继续承担质保责任。
上汽通用别克厂家回复:按正常车辆维保流程处理
