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北京现代库斯途尾灯自行开裂 无撞击无划痕

投诉编号:【1575643】 投诉时间:2026-01-10 13:24 投诉品牌:北京现代 投诉车系:库斯途 投诉车型:2024款 270TGDi LUX 尊贵版

车是25年6月28日购买,于26年1月7日后尾灯自行开裂,使用中并无撞击和磕碰。找售后服务中心,对方拒绝索赔,称并非质量问题,可能是受到外力撞击开裂,但尾灯表面并无磕碰与划痕。我觉得该解释过于牵强且不合理,拨打400电话后,对方仅持续记录情况,未安排人员解决问题。后期咨询维修人员,被告知此类开裂属于内部开裂,无法修复。请问内部开裂不属于质量问题吗?对方仍在推卸责任。图片可明显看出表面无撞击痕迹,确系内部开裂。

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题,处理结果已下发到店内,以店内告知为准。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100

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