比亚迪元PLUS小电瓶亏电 无法启动车辆

本人于2023年11月底购入元PLUS 510KM次顶配车型。昨晚停车时车辆状态正常，无任何故障提示，今早起床后先是车门无法打开，多次尝试打开车门后，车辆显示多种故障，无法行驶。因着急上班，本人第一时间咨询售后24小时电话，却无人接听，直至8:30再次致电才有人接听，对方反馈车辆故障原因是电瓶亏电。此次车辆突发故障严重耽误了本人的工作行程。后续沟通中，相关售后告知小电池寿命仅为2年，需每2年自费更换一次。请问谁家汽车的小电瓶需要2年一换？购车时销售人员明确告知本人全车电池享受终身质保，如今却称小电池不算电池，不纳入终身质保范围，需自费更换，这一说法前后矛盾。且小电池故障前无任何预警提示，突然损坏导致车辆无法启动，严重影响日常用车。更令人担忧的是，若行驶过程中小电瓶突然没电，是否会引发动力异常、制动异常等严重安全问题？该车型小电瓶如此短的使用寿命及无预警故障的情况，是否存在设计缺陷？现请求比亚迪官方正面回应并回复相关问题，同时给出小电瓶亏电及无任何提示随时可能无法启动问题的具体解决方案。