凯迪拉克XT5 25年款冒充26年款新车交付

本人于2025年12月7日，在品牌官方直播活动引导下，前往当地4S店订购一辆“2026年款XT5铂金版”汽车。销售顾问在洽谈中多次明确承诺所需车辆为“26款”、“无现车”、“订车周期需20-30天”。基于此承诺及对销售的信任，本人在品牌抖音直播间购买5000元订金膨胀券并在官方小程序下单，后与其签订购车合同。该销售在后续试图要求本人交纳更多金额作为担保，被我方拒绝后作罢。然而，仅一周后（12月15日），销售便通知提车。本人查验发现，所提供车辆的车架号第十位为“S”，根据行业通用规则，确认为2025年款，生产日期为2025年9月。面对质疑，销售及店方拒不承认交付错误，始终以“25款与26款配置相同”的荒谬理由进行搪塞，企图将“年份欺诈”偷换为“配置讨论”。本投诉的核心并非车辆配置，而是经销商系统性的不诚信销售行为：1.虚构信息，诱导消费：谎称“无现车需订制”，刻意营造车辆为按订单生产的紧俏新款假象，实则仅耗费1周时间就可交付，且交付车辆为25年款车型。2.隐瞒事实，构成欺诈：在整个销售流程中，从未以任何形式告知该车为2025年款。根据《消费者权益保护法》，经营者负有提供商品真实、全面信息的法定义务。与销售沟通过程中，对方主动表示由于配置一样，他们在日常销售中统称为26款，一直如此销售，且无法交付26年款车型，因为根本没有该年款现车，此沟通内容有录音为证。经销商故意隐瞒车辆年款这一关键信息，导致本人作出错误购买决定，已涉嫌构成消费欺诈。3.偷换概念，拒不认错：在事实确凿（车架号可查）的情况下，经销商不仅不解决问题，反而用“配置相同”的话术混淆视听，态度恶劣。这完全漠视了消费者的知情权与选择权——消费者有权为自己所选择的特定型号、年款支付对价，任何经营者无权擅自替换。4.品牌厂商不作为：在本人投诉至厂商后，厂商表示会帮助协商沟通，并称对4S店有考核，但销售在得知投诉后，仅来电沟通一次且态度傲慢，厂商后续无任何反馈，完全不作为。本人怀疑品牌方默认模糊年款宣传，一边告知消费者现售均为26年款车，实则纵容4S店以“统称26款”方式营销，欺骗消费者。证据摘要：1.与销售明确沟通“26款”、“订车”的微信/录音记录。2.支付定金凭证。3.车辆车架号照片及查询结果截图（铁证，证明为2025款）。投诉诉求：1.要求该品牌4S店立即终止欺诈销售行为，并就其恶意隐瞒车辆信息、虚假承诺的行为公开致歉。2. 要求无条件解除购车合同，全额退还定金人民币5000元。3.要求品牌方介入，对此授权经销商的违规销售行为进行严厉查处，并整顿其销售体系，杜绝此类欺诈消费者的事件再次发生。此投诉事实清楚，证据确凿。车质网作为权威的汽车消费者投诉服务平台，恳请贵平台予以重视并协助督促解决，维护消费者合法权益，肃清汽车销售市场的不良风气。