星途瑶光C-DM挂倒挡无反应 无法倒车

挂了挡车没反应安全带全部寄好了，按照售后的一些操作问题依旧存在挂入倒车车辆在松刹车后没有反应需要等待一会才会突然启动倒车。我不清楚是发动机问题还是制动系统问题。售后也一直说是我们操作问题，家里几辆车都没这样开了那么多车基本操作还是懂得但售后服务太无语，打了厂家客服热线也一样解决不了问题。