星途瑶光C-DM 钥匙和手机APP都打不开车门

车买回来后，我基本两三天开一次，平时就在附近周边上下班使用。这次车辆放置了差不多一个星期，也就是五六天的样子，结果遥控钥匙直接开不了车门，两把钥匙都没用，连手机APP远程控制也无法解锁。我在手机上查看，车辆电量还有90%多。我联系了4S店，可他们处理事情的速度实在太慢，我在现场等了一个小时都没人来处理，这太耽误时间了。要知道，上个月提车才一个月左右，车辆就出现这种问题，而且当时才跑了几千公里。