2023年9月底购车,行驶2000公里后,车辆出现左前轮刹车异响问题。与汽车品牌官方沟通,对方称是刹车硬点导致,不影响使用,行驶里程增多后问题就会消失。然而,后续该异响问题依旧存在,多次协商,对方均不予解决。之后,4S店自行承担费用更换了一套刹车部件,但车辆再次行驶两千公里后,刹车异响问题又一次出现。多次与4S店及汽车品牌方沟通,问题始终未得到解决。一直拖到今年,原合作的4S店解约,后续继续与汽车品牌方沟通,对方仍不给出任何解决问题的方案,仅答复这是正常现象。这款车是同步欧洲市场的车型,实在难以想象该品牌是如何满足欧盟的刹车噪音规范的。目前,刹车产生的声响已经严重影响驾驶感受,还对驾驶安全造成了严重威胁,导致驾驶时注意力分散、过度紧张。
宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
