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吉利星瑞经销商不予退还定金 要求处理

投诉编号:【1574234】 投诉时间:2026-01-08 01:41 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星瑞 投诉车型:2026款 东方曜 1.5TD 昆仑版

我在4S店订购了一辆吉利星瑞1.5T昆仑版汽车,现就以下问题投诉:首先,销售态度恶劣。农业银行贷款审批虽已通过,但利率过高,我不认可该行贷款,销售却强制捆绑其贷款方案,拒绝我选择其他银行,且声称合同规定必须通过农行贷款。但我查看合同后未发现相关条款,也未注明利率,销售纯属空口无凭。其次,门店未赠送任何赠品(如脚垫、头枕、抱枕等)。第三,提供的贷款合同中包含13%的附加费条款,我致电农业银行工作人员确认,对方表示无强制性附加费要求,但4S店拒不删除该条款,存在欺压消费者行为。现诉求协助退还定金,因该店存在销售服务态度差、霸王条款多、强制捆绑销售等问题,消费者不应被如此打压,望予以整顿。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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